Geen brochures geselecteerd
De bestelling kon niet worden verzonden.
De bestelling is succesvol verzonden.
Informatie voor elektrotechnisch gekwalificeerd personeel
Terugroepactie Busch-Jaeger wandcontactdozen Safety+
Tijdens onze voortdurende kwaliteitscontroles hebben we ontdekt dat er bij bepaalde wandcontactdozen met geïntegreerde verhoogde aanraakbescherming (Safety+) die tussen 1 november 2024 en 26 juni 2025 zijn geleverd, een veiligheidsprobleem kan optreden.
De ingebouwde beveiliging (de zogenaamde ‘shutter’) kan geblokkeerd raken en sluit dan niet meer vanzelf zoals het hoort. Hierdoor is de wandcontactdoos niet meer beveiligd tegen verkeerd gebruik, bijvoorbeeld door er voorwerpen in te stoppen van met name geleidende materialen (metalen, spelden, potloden enz.). Dit kan een elektrische schok veroorzaken met kans op blijvende lichamelijke schade of zelfs levensgevaar. De basisfuncties van een gewone contactdoos blijven gewoon intact.
Uit verantwoordelijkheid tegenover onze klanten en om te voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen, hebben we besloten om de getroffen artikelen terug te roepen. Ter informatie sturen we u het terugroepbericht mee. De nieuwe EU-verordening inzake productveiligheid verplicht ons allemaal – fabrikanten, handel en installateurs – om actief mee te werken aan de bescherming van de consument. Hieronder leggen we alle stappen uit die we nemen om aan deze verplichting te voldoen. We geven u ook de benodigde informatie om te delen met uw klanten.
Download terugroepbericht (pdf-document)
Busch-Jaeger Elektro GmbH roept het volgende product terug: Busch-Jaeger wandcontactdozen Safety+ met randaarde
Busch-Jaeger-wandcontactdozen met verhoogde aanraakbeveiliging Safety+
Alleen producten die vanaf 1 november 2024 zijn geleverd of bij eindklanten zijn geïnstalleerd, vallen hieronder. De producten zijn verkocht of geïnstalleerd via de vakhandel, elektrowinkels, installateurs, online marktplaatsen en andere winkels (zoals doe-het-zelfzaken).
Waarom is het product gevaarlijk?
Het geïntegreerde veiligheidsmechanisme (de zogenaamde “shutter”) kan geblokkeerd raken en daardoor niet automatisch sluiten zoals bedoeld. Als het product niet goed gebruikt wordt, bijvoorbeeld door er dingen in te stoppen, vooral voorwerpen die stroom geleiden (metaal, spelden, potloden enz.), kan dat een elektrische schok veroorzaken met kans op blijvend letsel of zelfs levensgevaar.
Wat moet u doen?
Eindgebruikers dienen er per direct voor te zorgen dat personen die gevaar lopen, met name kinderen, uit de buurt van de producten worden gehouden en dat er geen geleidende voorwerpen (met uitzondering van stekkers) in de wandcontactdoos worden gestopt.
De getroffen producten moeten worden gecontroleerd en indien nodig moeten onderdelen worden vervangen. Eindgebruikers moeten onmiddellijk contact opnemen met een erkende installateur als de wandcontactdoos al is geïnstalleerd.
Controle en vervanging mogen UITSLUITEND worden uitgevoerd door een elektricien/elektrotechnisch installateur.
Wandcontactdozen die nog niet zijn geïnstalleerd, mogen niet worden gebruikt.
Correctiemaatregelen voor eindgebruikers
Eindgebruikers kunnen de wandcontactdoos laten herstellen door een elektro-installateur het veiligheidsonderdeel (te weten de centraalplaat met shutter) te laten vervangen. Eindgebruikers kunnen producten die nog niet zijn geïnstalleerd terugsturen en krijgen dan een vervangend product of hun geld terug.
Terugroepactie in het kader van productveiligheid
Laat anderen weten dat dit product teruggeroepen is, vooral als u iemand kent die het product aangeboden, geleend, verkocht of gekocht heeft.
Busch-Jaeger Elektro GmbH recalls socket outlets with enhanced contact protection (Safety+)
Busch-Jaeger socket outlet with enhanced contact protection (Safety+)
Only products that have been delivered or installed at end customers’ premises since November 1, 2024, are concerned.
The products concerned have been sold or installed through specialist wholesalers, electrical retailers, electrical installers, as well as through online marketplaces and other retailers (e.g., DIY stores).
Why is this product dangerous?
The integrated safety mechanism (the so-called "shutter") may become blocked and fail to close automatically as intended. As a result, the socket outlet is no longer protected against improper use, such as the insertion conductive of objects (e.g. metal items, pins, pencils). This may lead to electric shock posing a risk of serious or even life-threatening injury.
What to do
Consumers are advised to ensure that vulnerable persons, especially children, are kept away from the affected products and that no conductive objects (other than plugs) are inserted into the socket outlet.
The products concerned must be inspected and components replaced if necessary. If the socket outlet has already been installed, consumers should contact a qualified installation professional without delay. Inspection and replacement may ONLY be carried out by a qualified installation professional.
Sockets that have not yet been installed must not be used.
Remedies for consumers
Consumers can have the socket outlet repaired by a qualified installation professional by replacing the relevant safety component, or they can choose to have the entire socket outlet replaced by a qualified installation professional.
Consumers may return products that have not yet been installed and will receive either a replacement or a full refund.
Product safety recall
Spread the word about this recall, especially if you know that the recalled product was offered, lent or sold to another party.
1. Controleer uw voorraad en blokkeer de betreffende artikelen;
Met onmiddellijke ingang mogen de betrokken artikelen niet meer worden verkocht.
Een lijst van de betreffende artikelen is hier te vinden. Neem contact op met de groothandel waar u deze heeft afgenomen en stuur de artikelen retour. Uw groothandelspartner zal u via het reguliere garantieproces een gelijkwaardig aantal vervangende artikelen toesturen.
Hoe herken ik de voorraad van Safety+ wandcontactdozen?
2. Breng de geïnstalleerde items in kaart en informeer uw klanten
Breng alle klanten in kaart aan wie u de betreffende producten hebt geleverd of bij wie u deze hebt geïnstalleerd, en kom uw verplichting na om hen dienovereenkomstig te informeren.
Indien de betreffende producten al zijn geïnstalleerd, gelieve de desbetreffende klanten direct op de hoogte te stellen en hen de bijgevoegde terugroepactie te verstrekken.
Verdere gedetailleerde informatie voor eindgebruikers is online beschikbaar op: www.busch-jaeger.nl/recall-gebruikers
3. Inspecteer geïnstalleerde artikelen en vervang de centraalplaat indien nodig
U bent wettelijk verplicht de geïnstalleerde producten te inspecteren volgens de meegeleverde technische instructies. Indien nodig dient het betreffende veiligheidscomponent (te weten de centraalplaat met shutter) te worden vervangen.
Om de betreffende Safety+ centraalplaten die u moet vervangen, toegestuurd te krijgen, dient u gebruik te maken van het onderstaande omruilformulier. Selecteer hierin de betreffende artikelen en geef per artikelnummer het aantal stuks op. Na ontvangst en verificatie van het formulier ontvangt u per e-mail een RMA / zaaknummer. Vervolgens worden de correcte vervangende centraalplaten op het door u opgegeven afleveradres bezorgd.
Busch-Jaeger vergoedt de vervangingskosten die in het kader van deze terugroepactie zijn ontstaan: € 70,- per montage uur (exclusief btw) en € 45,- per rit (exclusief btw). De vergoeding wordt uitgekeerd na retourzending van de centraalplaten met verhoogde aanraakbeveiliging (zowel de vervangen als ongebruikte C-schijven) en na beoordeling door uw ABB-accountmanager. Instructies voor retourzending en facturatie ontvangt u in dezelfde e-mail waarin ook het RMA / zaaknummer wordt toegekend.
Hartelijk dank voor uw medewerking bij deze actie. Uw inzet levert een belangrijke bijdrage aan het succesvol uitvoeren van deze terugroepactie.
Bij vragen kunt u telefonisch contact opnemen met Busch-Jaeger Technical Support via 088-2600990.
Verzoek tot omruiling
Belangrijke opmerking
Alleen elektro-installateurs kunnen vervangende artikelen aanvragen als onderdeel van de terugroepactie. Let op: Het omruilformulier is niet bedoeld voor eindgebruikers en kan niet door hen worden gebruikt. U vindt alle informatie over de terugroepactie en de te nemen stappen als eindgebruiker op: www.busch-jaeger.nl/recall-gebruikers
Hierbij ga ik akkoord met het verwerken van persoonsgegevens om het mogelijk te maken om materialen te versturen en een eventuele vergoeding uit te betalen.
Bent u zelf niet in de gelegenheid om de vervanging van de centraalplaten op locatie uit te voeren? Dan denken we graag met u mee over een passende oplossing. U kunt dan telefonisch contact opnemen met Busch-Jaeger Technical Support via 088-2600990.
Links & Documenten
Laat hieronder uw gegevens achter als u op de hoogte wilt worden gehouden over wijzigingen op deze pagina, waaronder het proces voor vervanging van de centraalplaten met shutter.
Wij willen u hartelijk danken voor uw hulp. Dit is een belangrijke bijdrage aan de succesvolle uitvoering van de terugroepactie.
Bij vragen kunt u telefonisch contact opnemen met Busch-Jaeger Technical Support via 088-2600990.